在护士站的天花板上，一个箱状机器正沿着轨道不疾不徐地来回穿梭。它熟练地直行、转弯、爬坡，向着发出配送申请的手术室前进；另一侧，一个圆筒带着装有需要检验的血样、组织切片、注射液等容器像火箭一样被发射出去，护士只需按动一键便能完成物品快速安全的传送；在药房里，机械手自动上药、存储药品，患者只要在门口扫扫二维码就可取药，时间不超过一分钟……当你还在思索以上情景是如何实现的时候，那一件件手术用品、一箱箱注射液、一盒盒药品已经通过自动机关送达目的地。

这就叫智慧医院。什么是智慧医院？智慧医院的内涵是基于对物联网技术的有效利用，增强与相关配套设施提供方的联系沟通，建立综合的管理体系，提升医院部门的服务质量，让医生和护士从不必要的工作中解放出来，更专注服务医生与病人。

近日，国家卫健委办公厅发布《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》（下称《通知》），决定在应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院开展2019年医院智慧服务分级评估工作，同时对智慧医院的分级评估标准和评估方法做出了明确的要求。

智慧医院分级评估方式

登陆国家卫生健康委医院管理研究所智慧医院分级评价平台（网址：http：//sjzx.niha.org.cn）注册，按照《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》（国卫办医函〔2019〕236号）具体要求，根据平台操作指引填报数据（已参加过电子病历分级评价报送工作的医院可使用原账号登陆）。

智慧医院分级评估时间

2019年8月1日-9月10日，为保障上报系统畅通，全国分为4个片区，分时段依次开展评估的数据填报工作：

8月1日-8月10日

河北省、浙江省、湖南省、重庆市、云南省、西藏自治区、甘肃省、新疆生产建设兵团

8月11日-8月20日

北京市、吉林省、安徽省、福建省、河南省、海南省、青海省、新疆维吾尔自治区

8月21日-8月30日

内蒙古自治区、辽宁省、上海市、山东省、江西省、广西壮族自治区、贵州省、陕西省

8月31日-9月10日

天津市、山西省、黑龙江省、江苏省、湖北省、广东省、四川省、宁夏回族自治区

智慧医院分6个等级

对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级。

0级

医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务。医院未建立患者服务信息系统；或者在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，面向患者提供信息化服务少于3个。患者能够通过信息化手段获取的医疗服务信息较少。

1级

医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务。医院建立服务患者的信息系统，应用信息化手段对医疗服务流程进行部分优化，在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，至少有3个以上的环节能够面向患者提供信息化服务，患者就医体验有所提升。

2级

医院内部的智慧服务初步建立。医院应用信息系统进一步优化医疗服务流程，能够为患者提供智慧导医分诊、分时段预约、检查检验集中预约和结果推送、在线支付、床旁结算、生活保障等智慧服务，患者能够便捷地获取医疗服务相关信息。

3级

联通医院内外的智慧服务初步建立。电子病历的部分信息通过互联网在医院内外进行实时共享，部分诊疗信息可以在院外进行处理，并与院内电子病历信息系统实时交互。初步建立院内院外、线上线下一体化的医疗服务流程。

4级

医院智慧服务基本建立。患者医疗信息在一定区域内实现互联互通，医院能够为患者提供全流程的个性化、智能化服务，患者就诊更加便利。

5级

基于医院的智慧医疗健康服务基本建立。患者在一定区域内的医院、基层医疗机构以及居家产生的医疗健康信息能够互联互通，医院能够联合其他医疗机构，为患者提供全生命周期、精准化的智慧医疗健康服务。

智慧医院等级评估方法

采用定量评分、整体分级的方法，综合评估医院智慧服务信息系统具备的功能、有效应用范围、技术基础环境与信息安全状况。

一、局部应用情况评估

是对医院中各个环节的医疗业务信息系统进行评估。

1.评估项目：按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务内容，结合医院信息化建设和互联网环境，确定5个类别共17个评估项目（见下表）。

说明：“应用评估”中要求“有应用”的项目，该功能在实际中应用则视为100%，如未应用则视为0；要求比例的项目，实际应用比例基本项不低于80%，选择项不低于50%。

2.评估方法：围绕17个评估项目分别对医院智慧服务信息系统的功能、有效应用范围进行评分。功能评估按照实现的功能等级获得等级评分，有效应用范围评估按照实际应用情况获得相应的比例系数评分。将两个得分相乘，得到此评估项目的综合评分。即：

单个项目综合评分=功能评分×有效应用范围评分。

各项目实际评分相加即为该医院智慧服务信息系统局部应用情况的总评分。

（1）功能评分。标准中对每个评估项目，均按照0—5级列出每一个评估项目对应的功能要求与评估内容。评估是根据各医院智慧服务系统达到相应评估项目的功能状态（评为某一级别必须达到前几级级别相应的要求），确定该评估项目的得分。

（2）有效应用范围评分。按照每个评估项目要求的应用范围，分别计算该项目在医院中的实际应用比例。其中，要求实际应用的项目，实际服务中实现应用则视为100%，无实际应用则视为0。要求比例的项目，计算该项目在医院内的实际应用比例，所得比值即为得分，精确到小数点后两位。

二、整体应用水平评估

是对医院智慧服务信息系统整体应用情况的评估。具体方法是按照总分、基本项目完成情况、选择项目完成情况得到评估结果，分为0—5级共六个等级（见下表）。

医院智慧服务分级评估基本要求

（1）医院智慧服务信息系统评估总分。是反映医院智慧服务信息系统整体应用情况的量化指标，即局部应用情况评估各项目评分的总和，且该得分不低于相应级别最低总分标准。例如：医院智慧服务信息系统达到第3级水平时，则其评估总分应大于等于30分。

（2）基本项目完成情况。基本项目是医院智慧服务信息系统中的基础、关键项目（见下文）。医院智慧服务信息系统达到某一等级时，其相应等级基本项目应当全部达标。部分项目应用范围必须达到80%以上。

（3）选择项目完成情况。选择项目是医院结合实际选择实现的项目。医院智慧服务信息系统达到某一等级时，其相应等级选择项目至少50%应当达标。部分项目应用范围必须达到50%以上。

医院智慧服务分级评估具体要求

根据《通知》，医院智慧服务分级评估的具体要求包括5大类别17类业务项目。

一、诊前服务

1.诊疗预约

要点：

（1）医院对就诊、检查、治疗等的预约服务功能；

（2）应用范围：应用电子系统预约的人次数占总预约人次数比例。

2.急救衔接

要点：医院与院外急救体系信息共享能力

3.转诊服务

要点：医联体间跨机构服务信息交换与共享能力

应用范围：应用电子系统转诊人次数占总转诊人次数比例

二、诊中服务

4.信息推送

要点：医院为患者提供告知、信息传送的能力

5.标识与导航

要点：医院为患者提供电子化就医引导的环境与功能

6.患者便利保障服务

要点：医院在非核心医疗服务中提供信息服务能力

三、诊后服务

7.患者反馈

要点：电子化收集与了解患者反馈的能力与应用情况

应用范围：电子调查人次占全部调查人次比例

8.患者管理

要点：针对连续医疗服务时为患者提供电子化安排服务与记录的能力

应用范围：电子随诊记录占总随诊患者人次比例

9.药品调剂与配送

要点：电子化的药品调配、供应、配送服务能力

10.家庭服务

要点：医院为签约患者提供服务时的信息管理能力

应用范围：电子记录的签约患者服务人次占总签约患者服务人次比例

11.基层医师指导

要点：医联体中医院通过信息手段指导基层医师的能力

四、全程服务

12.费用支付

要点：为患者提供各类电子化付费服务的功能

13.智能导医

要点：医院为患者提供个性化就医引导的功能

14.健康宣传

要点：医院对患者及家属提供健康教育的功能

15.远程医疗

要点：医院应用远程医疗系统开展的会诊、咨询服务功能

五、基础与安全

16.安全管理

要点：智慧服务系统基础设施、管理与安全状况

应用范围：身份认证系统占全部系统比例

17.服务监督

要点：医院自动产生监管信息，并具备向服务监管机构提供信息的能力

来源：国家卫健委